ARAMA GRUBU OLUŞTURMA

Menüden Arama Takip Listesi Oluştur linkine tıklayarak müşteri temsilcileriniz için takip grupları oluşturabilirsiniz.

Şekildeki sayfadan önce tur seçilir. Tur seçtiğinizde tura kayıtlı müşteriler tabloda listelenecektir. Tur seçtikten sonra takip grubu oluşturmak istediğiniz temsilciyi seçiniz.

Bir Müşteriyi seçtiğinizde aynı kartta olan müşteriler otomatik olarak seçilecektir. Seçimi kaldırdığınızda ise aynı kartta olanların seçimi kaldırılacaktır.

Resimde görüldüğü gibi kaç müşteri seçtiğiniz, seçmediğiniz müşteri sayısı ve programdaki toplam yolcu sayısını görebilirsiniz. Bu işlemden sonra kaydet butonuna bastığınızda, seçtiğiniz temsilci için takip grubu oluşturmuş olursunuz. Bir temsilciye atadığınız müşteriler listede tekrar gösterilmez.

 Aranacak müşteri temsilci sayısı ise hangi müşteri temsilcisine kaç tane müşteri verdiğinizi gösterir.

Müşteri temsilcileriniz, müşterileri aradıkça bu sayılar azalacaktır.

Müşteri Temsilcinizin Takip Sayfası

Müşteri Temsilcisi, kendisine atanmış bir takip grubu varsa bunu Arama Takip Listesi sayfasında görebilir.

Bekleyen talepler henüz aramadığınız müşterileri, tamamlanan talepler ise son 1 hafta içinde aradığınız müşterileri göstermektedir. İşlem yap menüsünden müşteriye SMS ve E-Mail gönderebilir, görüşme notu ekleyebilir ve aynı karttaki kişileri görebilirsiniz.

Arandı kutucuğunu işaretlediğinizde müşteri otomatik olarak bekleyen talepler listesinden çıkıp tamamlanan talepler listenize düşecektir

Aynı karttaki müşterileri görmek için işlem yap menüsünden karttakiler butonuna tıklayın.

Arandı kutucuğu işaretli ve değiştirilemiyorsa bu müşteriyi aradığınız anlamına gelmektedir.

Bu pop-up ta da arandı kutucuğunu işaretleyip kaydet butonuna basarsanız müşteri, bekleyen talepler sayfanızdan otomatik olarak çıkacaktır. Burdaki kolaylık karttaki bir kişi diğer kişilere haber vereceğini söylerse bütün kişileri seçip kaydete bastığınızda işleminizin gerçekleştiriliyor olmasıdır. Hepsini Seç butonu karttaki bütün yolcuları seçer. Yolcular seçiliyse, seçilmemiş duruma getirir.

Hatırlatma : Müşteriyi arandı olarak kaydederseniz durumu aranmadı olarak değiştiremezsiniz.

AyXXX KaXXX adlı müşteriyi arandı olarak seçince karttakiler popup ı ve tamamlanan talepler sekmesi aşağıdaki gibidir.

System Admin ve SiXXX SaXXX için 2şer kişiyi arandı olarak işaretlediğinizde grup oluşturma sayfasındaki atanan müşteri sayısı aşağıdaki gibi olur.