Müşteri bilgilerim güvenli olarak saklanmakta mı?
Evet, kesinlikle. Müşteri bilgileriniz ve size ait tüm bilgiler güvenli olarak saklanmaktadır. Sizden başka hiç kimsenin ulaşması mümkün değildir. Sağlamakta olduğumuz bilgiler tamamiyle şifrelenerek saklanmaktadır.
Bilgisayarlarımdaki tehditler yazılıma zarar vermekte mi?
Turasistan Web Tabanlı ve Bulut Teknolojisi ile korunmakta ve çalışmaktadır. Bilgisayarınız çökmüş dahi olsa farklı bir bilgisayardan ve mobil aygıtlardan rahatlıkla erişilebilir ve kullanılabilir.
Nasıl bir güvenliğe sahipsiniz?
Turasistan 3 Katman (3 Tier) olarak hizmet vermektedir. Katman teknoloji mimarisi bankaların tercih ettiği bir alt yapıdır. Özetle 3 farklı fiziksel sunucu ile çalışmakta ve yedeklenmektedir. Ayrıca Özel Firewall ve Antivirüs donanım ve yazılımsal olarak tehditlere karşı koymaktadır. Bu tür güvenlik önlemlerini kişisel bilgisayarlarda oluşturmak ciddi maliyetler oluşturmaktadır.
Tur oluştururken fiyat girebilir miyim?
Evet, kesinlikle. Tur oluştururken tur paket fiyatları, yaş aralıkları, engelli ve öğrenci indirimi şeklinde tanımlanmış ve sizlerin tanımlamakta olduğu her kalem ve hizmet için ayrı fiyatlar girebilirsiniz.
Tur içerisinde birden çok parkur tanımlayabilir miyim?
Evet, kesinlikle. Ulaşım konaklama ve erken dönüş şeklinde onlarca direkt ve ara parkurlar tanımlayabilirsiniz.
Ulaşım araçları olarak neler tanımlayabilirim?
Uçak, otobüs, araba ve tabiki bu tip hazır tanımlanmış ulaşım araçlarının dışında sizlerinde dinamik olarak onlarca araç tanımlamanız mümkündür. Uzay yolculuğu için bir tur düzenlemeniz durumunda UFO bile tanımlayıp kapasitesini tur ile birlikte hazırlayabilirsiniz.
Konaklama Türleri nelerdir?
Otel tanımlanmış olarak mevcuttur. Ayrıca siz istediğiniz kadar konaklama türleri tanımlayabilirsiniz. Bu bir daire olabilir, çadır olabilir siz neye ihtiyaç duymaktaysanız bunu tanımlamanız mümkündür.
Tur Takvimi var mı?
Evet Tur Takvimi mevcuttur. Bir senelik hazır olan turları takvim içerisinde görüntüleyebilir ve planlamalarınızı tek bir ekrandan görüntüleyebilirsiniz.
Müşterilerin ödemelerini sistem üzerinden sanal pos kredi kartı sistemi ile gerçekleştirebilir miyim?
Evet müşterilerinizin ödemelerini 3D güvenliği güvencesi sunarak tahsilat gerçekleştirebilirsiniz.
Her bir müşteri için ya da grup olarak gelen müşterilerin ödemelerini tek seferde kredi kartı ile toplu şekilde ödemesini gerçekleştirebilir miyim?
Hayır toplu şekilde ödeme tahsil edemezsiniz. Bu size belki uzun bir süreç gibi görünebilir ancak grup içerisinde ileriki zamanlarda iptal edilecek kişi yada kişiler olabilir ve ödemesinin iadesi gerçekleşmesi gerekecek bu ve buna benzer bir çok analiz edilmiş sebeplerden ötürü ödemelerin kişi bazlı alınması olması gereken en doğru yöntem olarak belirlenmiştir. Böylece muhasebeli, alacaklı ve borçlu hesaplarında fatura işlemleri de akış olarak doğru ilerleyecektir.
Daha önce kayıt ettiğim müşteriye tekrar bir kayıt mı oluşturmak zorundayım?
Tabi ki hayır! Daha önce firmanıza kayıt olmuş ve seyahat gerçekleştirmiş bir müşterinizin tüm bilgilerine sisteminizden ulaşabilirsiniz.
Müşteri bilgilerine ulaşmak ne demektir?
Müşteri bilgilerine ulaşmak firmanızı kullanan müşterilerinin ne zaman, hangi tarihlerde, ne sıklıkta, kiminle gibi birçok istatiksel bilgilere ulaşabilmek demektir.
Ne tür raporlamalar listeleyebilirim.
Raporlamalar sınırsızdır! İhtiyaçlarınız doğrultusunda arzu edeceğiniz tüm raporlar sizi memnun edecektir. Ayrıca raporlamalar sizin tüm ihtiyaçlarınıza cevap verecek şekilde düşünülmüş ve sürekli yeni raporlama tipleri hazırlanabilecek şekilde analiz edilerek programlanmıştır.
Sözleşme tiplerini iptal, iade veya anlaşma çıktıklarını ne şekilde yapabilirim?
Size özel firmanızın logosu yer alan şirket bilgilerinizin ünvanını içeren yazılar sistem üzerinde müşteri kayıt esnasında kişiye özel biçimde yazıcınızdan çıktı alınabilir. Örneğin; iptal işlemi gerçekleşecek olan bir müşterinizin iptal iade formunda, müşterinizin kayıt esnasında alınan bilgileri; hesap numarası, iban no. gibi paranın gönderileceği yerler çıktı üzerinde yer alır. Müşteri imzası sonrası iadeyi gerçekleştirecek birime iletilebilir.
Voucher kart nedir?
Voucher kart seyahat eden yolcunun sözleşme evrağıdır. Bu evrak seyahat edecek olan kişinin ulaşımından konaklamaya kadar olan tüm adımlarının yer aldığı ve ödemesinin takip edileceği evrak türüdür.
Pasaportun son geçerliliğini kontrol edebilir miyim?
Müşterinize ait pasaportun Tur Gidiş Dönüş tarihlerine uygun olup olmadığını sistem size otomatik olarak hatırlatır. Böylece müşterinizi uyararak uzatmasını gerçekleştirebilirsiniz.
Evrak takibi yapabilir miyim?
Eksik evraklar ve tur için gerekli evraklar, tur tarihinden önce belirlediğiniz son tarihe kadar bekletilir ve sonrasında hem size hem de müşteriye SMS ya da E-posta yoluyla bilgi verilir. Böylelikle eksik ve gerekli evrakların tamamlanması sağlanır.
Ülkelere özel evrak listesi var mı?
Evet var. Seyahat edilecek her ülkeye özel evraklar dinamik biçimde sisteme tanımlanmıştır. Bu sayede ülkelere göre müşterinizden isteyeceğiniz evrakları kolaylıkla tespit edebilirsiniz.
Operasyon birimi / modülü nedir?
Operasyon birimi firmanızın saha ekibi olarak adlandırılabilir. Ayrıca müşteri memnuniyetini sağlayacak ekip de diyebiliriz. Bu birime ait modül sayesinde müşterilerinizin sahada yapılacak bir çok işlemini takip edebilir ve böylelikle ekip üyeleri müşteri memnuniyetini sahada verimli bir şekilde yerine getirebilirler.
Operasyon modülünde neler yer almaktadır?
Operasyon takvimi, seyahate çıkacak olan müşterilerin seminer, eğitim gibi etkinlerini takip etmesini sağlar. Aynı zamanda karşılama gibi durumlarda örneğin; havalimanında yoklama listesi ile takip gerçekleştirilebilir.
Seyahat edilmiş otelde müşteri oda yer değişimi yapabilir miyim?
Evet kesinlikle yapabilirsiniz! Hatta bu bölümü çok sık kullanacağınızı düşünüyoruz. Tur esnasında müşterinizin talebi ile manuel biçimde oda değişimini müsaitlik durumunuza göre kolaylıkla bu kısımdan yapabilirsiniz.
Operasyon takvimi nedir?
Operason biriminin, planlamalarını takip edeceği bölümdür. Bu kısımda raporlamalar ile takip listeleri elde edilebilir ve böylece hangi turda neler gerekli, nereden hangi şekilde bir parkur ulaşım transfer işlemleri yapabileceği önceden takip edilebilir.
Ön muhasebede neler yapabilirim?
Genel muhasebeye aktarılacak bir çok işlemin yer aldığı kısımdır.
Tahsilat işlemlerini takip edebilir miyim?
Evet tahsilat işlemlerini ve kasaları takip edebilirsiniz. Belirlediğiniz kullanıcılara kasa tanımlayarak açabilirsiniz.
Fiyat belirleme nedir?
Tur fiyatları ve tura ait ek hizmetler (vize, pasaport, bilet vb.) gibi bir çok hizmet türünün fiyatlarını ayrı ayrı tanımlayabilirsiniz.
Resmi muhasebe gibi kullanılabilir mi?
Banka işlemleri, cari işlemleri ve fatura işlemlerinin tamamını gerçekleştirebilirsiniz.
BİM nedir ve ne işe yarar?
BİM, Bilgi İşlem Merkezi'dir. Firmanızda yer alan IT ekibinin arıza takip ve çözüm gibi işlemleri, birimlerin istekleri ile kolayca çalışmasını sağlayan kısımdır.
İnsan Kaynakları Nedir?
Personel tanımları, avans, izin, rapor ve bir çok kurum içi talep akışının gerçekleştirildiği kurumsal firma yapınıza değer katacak kısımdır.
Dijital iş süreç yönetimi nedir?
Otomasyon sistemi içerisinde bir çok iş akışının yürütülmesine yarayan kısımdır. Bu kısım, mesajlaşma, iş isteği, bildirim takibi, onayla, reddet gibi durum takibi yapılmasına olanak tanıyan en önemli kullanım alanlarından biridir. Bu sistem sayesinde ortada kalan hiçbir cevapsız iş ve süreç kalmayacaktır. Bu bölüm görevli birimlerle entegre çalışması ve etkilemler sayesinde sürecin ilerlemesine oldukça yardımcı olmaktadır.
İdari işler ve Satın alma nedir?
İdari İşler ve Satın alma, firmanızın en önemli bölümleri olarak görülür ve maliyetlerin ortaya çıkması ve yapılan masrafların tutulması gibi resmi mali işleri, sorumlunun tarafından kullanıldığı ana kısımlardan. Örnek; firmanızın araç alacağı zaman, sigorta alacağı zaman, eşya alacağı zaman firmanın hangi birimden alındığı tek teklif değerlendirilebilir size en uygun alımın hangisi olacağını kolaylıkla söylemektedir. Alınan aracın sigorta, kasko, benzin, muayene gibi işlemlerinin takibini de idari işler kolaylıkla gerçekleştirecektir.
Muhasebe evrakları için dizayn yapabilir miyim?
Evet, Kesinlikle. Muhasebeniz ile ilgili gerek duyduğunuz hazır form ve raporlar dışında sizlerde dinamik dizayn ile kolaylıkla tasarımlar hazırlayabilirsiniz.
Vize ve Pasaport ile ilgili formlar tasarlayabilir miyim?
Evet, Kesinlikle. Hazır form ve raporlar dışında sizlerde dinamik dizayn ile kolaylıkla form tasarımları hazırlayabilirsiniz.
Müşteriler için özel formlar dizayn edebilir miyim?
Evet, kesinlikle. Müşteri alım listesi ve dilediğiniz hayal ettiğiniz türde form tasarımlarını kolaylıkla yapabilirsiniz.
Haricen özel formlar dizayn edebilir miyim?
Evet, kesinlikle. Uygulama içerisinde size özel tanımlanmış rapor dizayn bölümünden mevcutta ki özel form tasarımlarını ve sizin oluşturmak istediğiniz sınırsız form tasarım imkanlarını kullanabilirsiniz.